TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - RAPITALLER

(Última actualización: 17 de marzo de 2025)

LUCIVA CONSULTORÍA EMPRESARIAL S.A.C. (RUC 20611901675), empresa domiciliada en Perú es propietaria y operadora de la aplicación tecnológica Rapitaller, que conecta a propietarios de vehículos con talleres mecánicos, lavaderos de autos y estacionamientos confiables.

El acceso y uso de Rapitaller implican la aceptación plena de estos términos, los cuales se rigen bajo la legislación peruana.

1. DEFINICIONES

  • Rapitaller:Plataforma digital operada por LUCIVA CONSULTORÍA EMPRESARIAL S.A.C., que permite a los usuarios encontrar servicios automotrices.

  • Usuario:Persona natural o jurídica que accede a Rapitaller, ya sea como cliente (propietario de vehículo) o proveedor (taller mecánico, lavadero o estacionamiento).

  • Proveedor: Taller, lavadero o estacionamiento registrado en Rapitaller para ofrecer sus servicios a los clientes.

  • Plataforma: Página web y aplicación móvil de Rapitaller.

2. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

  • El uso de Rapitaller implica la aceptación de estos términos y condiciones.

  • LUCIVA CONSULTORÍA EMPRESARIAL S.A.C. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios mediante la plataforma o correo electrónico.

  • Si el usuario no acepta los términos modificados, deberá dejar de usar la plataforma.

3. CONDICIONES DE USO

  • Obligaciones del Usuario:

    • Brindar información veraz y actualizada al registrarse.

    • No utilizar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.

    • Cumplir con la legislación peruana vigente en materia de consumo, protección de datos y competencia desleal.

  • Obligaciones de los Proveedores:

    • Contar con autorizaciones municipales y sectoriales según corresponda (Licencia de Funcionamiento, Certificado de Defensa Civil, entre otros).

    • Cumplir con la Ley de Protección al Consumidor (Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571).

    • Emitir comprobantes de pago de acuerdo con las normas tributarias peruanas (SUNAT).

  • Uso Adecuado de la Plataforma:

    • Rapitaller podrá suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.

    • Queda prohibida la utilización de la plataforma para servicios no autorizados o ilegales en el Perú.

4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Rapitaller cumple con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

  • Los datos de los usuarios serán tratados con confidencialidad y seguridad.

  • Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de su información.

  • Rapitaller podrá compartir datos con autoridades peruanas si es requerido por ley.

5. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

  • Rapitaller es una plataforma de intermediación, no un proveedor de servicios mecánicos.

  • LUCIVA CONSULTORÍA EMPRESARIAL S.A.C. no es responsable por la calidad de los servicios prestados por los proveedores.

  • No se garantiza la disponibilidad permanente de la plataforma.

6. PAGOS Y FACTURACIÓN

  • Los pagos en la plataforma estarán sujetos a la normativa tributaria peruana (SUNAT).

  • Rapitaller podrá cobrar comisiones por la intermediación en los servicios.

  • Los proveedores deben cumplir con la emisión de comprobantes electrónicos según la legislación vigente.

7. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Rapitaller cumple con la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, garantizando:

  • Derecho a recibir información clara y veraz sobre los servicios.

  • Derecho a presentar reclamos y quejas a través del Libro de Reclamaciones Virtual.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todos los derechos sobre la plataforma, su diseño y contenido pertenecen a LUCIVA CONSULTORÍA EMPRESARIAL S.A.C.

  • Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización.

9. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

  • Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

  • Rapitaller puede suspender el acceso por incumplimiento de términos o uso indebido de la plataforma.

10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  • Se buscará una solución conciliatoria en caso de disputas.

  • Si no se llega a un acuerdo, la controversia se resolverá bajo las leyes peruanas y ante los tribunales de Lima.

Contacto:

[email protected] | Dirección: Avenida San Felipe 150 – Jesús María – Lima - Perú