POLÍTICA DE PRIVACIDAD - RAPITALLER

1. Objetivo

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios sobre cómo LUCIVA CONSULTORÍA EMPRESARIAL S.A.C., con Registro Único de Contribuyentes (RUC) Nº 20611901675, con domicilio fiscal en Avenida San Felipe 150, Distrito de Jesús María, Lima Metropolitana, Perú, realiza el tratamiento de los datos personales recopilados a través de su página web www.rapitaller.com y su aplicación móvil (en adelante, la “Plataforma”).

LUCIVA CONSULTORÍA EMPRESARIAL S.A.C. es titular de la marca comercial Rapitaller y se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios, los cuales son recolectados mediante la Plataforma, formularios virtuales y otros medios digitales.

En adelante, se hará referencia al “Titular” como aquella persona cuyos datos serán recopilados y tratados bajo los términos establecidos en la presente Política. Solo se tratarán los datos personales para los cuales se haya obtenido el debido consentimiento, salvo excepciones establecidas en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”).

2. Marco Normativo

Esta Política de Privacidad está regulada por la legislación peruana y, en particular, por:

  • Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

  • Reglamento de la Ley Nº 29733, aprobado por Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS.

  • Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por Resolución Directoral Nº 019-2013- JUS/DGPDP.

3. Plazo de Conservación

Los datos personales proporcionados por el Titular serán almacenados y tratados en tanto sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados y/o mientras el Titular no revoque su consentimiento, conforme a lo regulado por la Ley y normativa aplicable.

4. Banco de Datos Personales

Los datos personales recopilados serán almacenados en los bancos de datos personales denominados:

  • “Usuarios de la Plataforma” – Conductores registrados.

  • “Socios Comerciales” – Talleres, lavaderos y estacionamientos afiliados.

  • “Consultas y Reclamaciones” – Datos recopilados a través de formularios de contacto y

    • quejas.

Estos bancos de datos están debidamente inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

5. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

5.1. Usuarios de la Plataforma (Conductores)

Rapitaller recopila datos personales de los conductores registrados, tales como:
Nombres y apellidos.
Documento de identidad.
Número de celular y correo electrónico.
Ubicación geográfica (para mostrar talleres cercanos).
Historial de servicios contratados a través de la Plataforma.

Estos datos son necesarios para:

  • Identificar al usuario y brindarle acceso a la Plataforma.

  • Facilitar la reserva y pago de servicios de talleres, lavaderos y estacionamientos.

  • Mejorar la experiencia del usuario y ofrecerle opciones personalizadas.

Con el consentimiento del Titular, Rapitaller podrá enviar correos electrónicos y mensajes por plataformas digitales como WhatsApp, Telegram, Facebook o Instagram con promociones, descuentos y encuestas de satisfacción.

5.2. Socios Comerciales (Talleres, Lavaderos y Estacionamientos)

Rapitaller recopila datos de los establecimientos afiliados, tales como:
DNI y Nombres completos (si no es persona jurídica)
Razón social y RUC.
Nombre del representante legal.
Dirección y datos de contacto.
Información sobre servicios y precios.

Estos datos son necesarios para:

  • Facilitar la conexión con conductores que buscan servicios automotrices.

  • Gestionar pagos y comisiones por servicios contratados a través de la Plataforma.

  • Publicitar a los establecimientos afiliados en la Plataforma.

5.3. Consultas y Reclamaciones

Rapitaller recopila datos personales de los usuarios que envían consultas o reclamos mediante formularios de contacto, tales como:
Nombre y apellido.
Documento de identidad.
Número de teléfono y correo electrónico.

Estos datos son necesarios para gestionar y responder consultas, quejas o reclamos de los usuarios.

6. Transferencia y Destinatarios de los Datos Personales

Rapitaller NO vende ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros sin consentimiento previo.

Sin embargo, para el adecuado funcionamiento de la Plataforma, los datos pueden ser compartidos con:

Destinatario Ubicación Finalidad
Proveedores de hosting EE.UU. Almacenamiento de información en la nube
Pasarelas de pago Perú Procesamiento de pagos de los servicios contratados
Empresas de marketing digital Perú Envío de correos promocionales (previo consentimiento)

Todos estos proveedores cumplen con altos estándares de seguridad y confidencialidad.

7. Medidas de Seguridad

Rapitaller adopta medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para garantizar la protección de la información del Titular y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

8. Divulgación de Datos Personales

Rapitaller NO compartirá datos personales sin consentimiento, salvo en los siguientes casos:

Por solicitud de autoridades públicas en el ejercicio de sus funciones.
Por orden judicial o requerimientos legales.
/b>Para proteger los derechos y seguridad de los usuarios y de la empresa.

9. Uso de Cookies

La Plataforma de Rapitaller utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies en www.rapitaller.com/politica-de-cookies.

10. Ejercicio de Derechos del Titular

El Titular puede ejercer sus derechos de:

  • Acceso::Conocer qué datos personales tiene Rapitaller.

  • Rectificación:Corregir datos inexactos o incompletos.

  • Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.

  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos.

  • Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a: [email protected]

En caso de no recibir respuesta satisfactoria, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Rapitaller se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en nuestra Plataforma.

Última actualización: 17 de marzo del 2025